CUSTOMER SERVICE AGENT 20 H / Woche (M/F/D)

Klingt spannend? Worauf wartest Du, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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IVY & OAK ist eine Direct-to-Consumer Fashion Brand aus Berlin. Seit der Gründung im Mai 2016 steht IVY & OAK für Frauenmode für den besonderen Moment. Unser Ziel? Das Beste zusammenzubringen, was Mode zu bieten hat: Hochwertige und inspirierende Produkte, die angenehm zu tragen und gleichzeitig langlebig und bezahlbar sind.                                          

IVY & OAK zählt zu den europaweit am schnellsten wachsenden Modelabels und ist mit einem eigenen Onlineshop, einem eigenen Store sowie durch verschiedene Modehändler über die Grenzen Europas vertreten.

Als Customer Service Agent bist du Teil unseres Operations Teams und kannst optimalerweise ab dem 15. November 2021 bei uns in Teilzeit starten.

SPANNENDE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Bearbeiten unserer Kunden- & Partneranfragen
  • Du bist erster Ansprechpartner von IVY & OAK und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei und baust diese aus
  • Dabei repräsentiert du unsere Firmenphilosophie nach außen und schaffst ein positives, unvergessliches Erlebnis für unsere Kunden
  • Du stellst einen sauberen Prozessablauf sicher und kommunizierst mit den involvierten Partnern und Lieferanten
  • Die ‚Special Cases‘ bringen dich nicht aus der Ruhe - bei Herausforderungen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst dabei stets professionell
  • Wir machen dich zum IVY & OAK Experte/in und du gibst dieses Wissen weiter bei Fragen zu unseren Produkten bspw. in Bezug auf Styling, Passform und Material

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Spaß an der Arbeit mit direktem Kundenkontakt
  • Gute Kenntnisse im MS Office Bereich
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice. Gerne auch aus anderen Branchen, bspw. Hotellerie, Tourismus, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen
  • Du punktest durch Dein freundliches Auftreten sowie deine service- & kundenorientierte Denkweise
  • Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine verantwortungsvolle Rolle in einem ambitionierten Team
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unsere gesamte Kollektion
  • Kein Callcenter sowie Massenabfertigung – wir setzten auf individuelle Betreuung und Vielfalt
  • Flache Hierarchien in einem Team von tollen, offenen Kollegen/ - innen
  • Die Möglichkeit den Arbeitsort und die Arbeitszeiten selber flexibel zu gestalten 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Office Berlin

Monbijoupl. 4
10178 Berlin Directions jobs@ivy-oak.com View page

Benefits

Join us on our journey and discover the IVY & OAK world. We believe that together, we can make a difference.

  • Creative freedom and high level of responsibility

  • Transparent company culture with flat hierarchies

  • Ambitious and open-minded team

  • Office located in the heart of berlin

  • Attractive employee and family&friends discount on our entire collection

  • Mindset for sustainability and fair production

Facts

 

  • IVY & OAK was founded in May 2016
  • The company employs 30 passionate employees: 80% women and 20% men
  • IVY & OAK is active in 28 countries via its online shop and premium retailers
  • Two collections are launched per year, each characterised by timeless style and elegance
  • IVY & OAK is a member of SEDEX, one of the world’s largest organisations that helps companies manage responsible sourcing in their supply chain. As a SEDEX member we are able to trace and understand our supply chain so that we can work on continuous improvement for everyone involved in it.
  • The head office is based in Berlin

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@ivy-oak.com
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