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CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W)

Klingt spannend? Worauf wartest Du, wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@ivy-oak.com.
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IVY & OAK ist eine Direct-to-Consumer Fashion Brand aus Berlin. Seit der Gründung im Mai 2016 steht IVY & OAK für Frauenmode für den besonderen Moment. Unser Ziel? Das Beste zusammenzubringen, was Mode zu bieten hat: Hochwertige und inspirierende Produkte, die angenehm zu tragen und gleichzeitig langlebig und bezahlbar sind.                                          

IVY & OAK zählt zu den europaweit am schnellsten wachsenden Modelabels und ist mit einem eigenen Onlineshop, einem eigenen Store sowie durch verschiedene Modehändler über die Grenzen Europas vertreten.

IVY & OAK startet nun in die nächste spannende Phase. Da wir auch in den kommenden Jahren stark wachsen werden, suchen wir für unser Team Unterstützung.

 

SPANNENDE AUFGABEN ERWARTEN DICH

 

  • Bearbeiten unserer Kunden- & Partneranfragen auf allen Kanälen
  • Du hinterfragst unsere Prozesse und bringst neue, frische Ideen in unseren Arbeitsalltag ein
  • Du bist erster Ansprechpartner von IVY & OAK und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei und baust diese aus
  • Dabei repräsentiert du unsere Firmenphilosophie nach außen und schaffst ein positives, unvergessliches Erlebnis für unsere Kunden
  • Du stellst einen sauberen Prozessablauf sicher und kommunizierst mit den involvierten Partnern und Lieferanten
  • Die ‚Special Cases‘ bringen dich nicht aus der Ruhe - bei Herausforderungen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst dabei stets professionell
  • Wir machen dich zum IVY & OAK Experte/in und du gibst dieses Wissen weiter bei Fragen zu unseren Produkten bspw. in Bezug auf Styling, Passform und Material


DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

 

  • Spaß an der Arbeit mit direktem Kundenkontakt
  • Gute Kenntnisse im MS Office Bereich
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice. Gerne auch aus anderen Branchen, bspw. Hotellerie, Toursimus, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen
  • Du punktest durch Dein freundliches Auftreten sowie deine service- & kundenorientierte Denkweise
  • Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse


WAS WIR DIR BIETEN

 

  • Eine verantwortungsvolle Rolle in einem ambitionierten Team und Du bist Teil unserer Erfolgsgeschichte ab dem ersten Tag
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unsere gesamte Kollektion
  • Kein Callcenter sowie Massenabfertigung – wir setzten auf individuelle Betreuung und Vielfalt
  • Flache Hierarchien in einem Team von tollen, offenen Kollegen/ - innen
  • Einen Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre in unserem wunderschönen Store im Herzen von Berlin

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Office Berlin

Monbijoupl. 4
10178 Berlin Directions jobs@ivy-oak.com

Benefits

Join us on our journey and discover the IVY & OAK world. We believe that together, we can make a difference.

  • Creative freedom and high level of responsibility

  • Transparent company culture with flat hierarchies

  • Ambitious and open-minded team

  • Office located in the heart of berlin

  • Attractive employee and family&friends discount on our entire collection

  • Mindset for sustainability and fair production

Facts

 

  • IVY & OAK was founded in May 2016
  • The company employs 30 passionate employees: 80% women and 20% men
  • IVY & OAK is active in 28 countries via its online shop and premium retailers
  • Two collections are launched per year, each characterised by timeless style and elegance
  • IVY & OAK is a member of SEDEX, one of the world’s largest organisations that helps companies manage responsible sourcing in their supply chain. As a SEDEX member we are able to trace and understand our supply chain so that we can work on continuous improvement for everyone involved in it.
  • The head office is based in Berlin

Already working at IVY & OAK?

Let’s recruit together and find your next colleague.

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@ivy-oak.com
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